FAQ

Réponses aux questions fréquentes

Questions généralesInscription et connexionPronosticsPièces et récompensesBot Telegram

Questions générales

Pourquoi y a-t-il une restriction 18+ ?

Notre site peut contenir des publicités non adaptées aux mineurs. C’est pourquoi la restriction d’âge 18+ est en vigueur.

Combien de comptes puis-je avoir ?

Vous n’êtes autorisé à avoir qu’un seul compte, mais vous pouvez vous y connecter à partir de différents appareils.
Si nous trouvons des preuves que plusieurs comptes appartiennent au même utilisateur, cela sera considéré comme une tentative de violation des règles du concours. Dans ce cas, le profil sera bloqué et toutes les récompenses seront remises à zéro.
Nous vérifions soigneusement les détails des comptes afin de garantir l’équité, veuillez donc respecter cette règle pour éviter tout problème.

Que sont les succès ?

Vous gagnez des succès en accomplissant certaines actions dans le jeu. Ils vous permettent de suivre vos progrès et de gagner des pièces que vous pourrez dépenser plus tard. Vous pouvez consulter la liste des succès disponibles ici.

Combien peut-il y avoir de gagnants ?

Les gagnants sont les utilisateurs qui ont obtenu les trois premières places en termes de longueur de série de victoires, la première place en termes de longueur de série de défaites et la première place en termes de nombre total de pronostics gagnants.

Quand les résultats sont-ils calculés ?

Tous les résultats sur la plateforme sont calculés à 00:00 UTC.

Les résultats du concours sont annoncés tous les lundis à 00:00 UTC. À ce moment-là, la période du concours se termine : les gagnants sont déterminés, les classements sont mis à jour et les séries sont réinitialisées.
Les succès quotidiens sont calculés chaque jour à 00:00 UTC. Ils vous rapportent des pièces, mais n’ont aucune incidence sur votre position dans le classement.

Si un match que vous avez prédit se termine après 00:00 UTC, son résultat sera appliqué à la nouvelle période.

Comment le classement est-il calculé ?

Le classement est calculé selon la séquence de critères suivante :

Longueur de la série :
L’utilisateur ayant la série la plus longue est classé plus haut.
Pourcentage de victoires/défaites :
Si la longueur des séries est identique, on compare les pourcentages de victoires/défaites. Le pourcentage le plus élevé l’emporte.
Nombre total de victoires/défaites :
Si les pourcentages sont également à égalité, le nombre total de victoires/défaites est comparé. L’utilisateur qui en a le plus prend la tête.
Moment du dernier pari :
Si le nombre total de victoires/défaites est identique, le moment du dernier pari placé pendant la période est pris en compte.

Inscription et connexion

Pourquoi dois-je m’inscrire ?

L’inscription nous permet de vous créer un profil de joueur, afin que vous puissiez faire des pronostics, concourir pour des récompenses et suivre vos statistiques.

Que faire si je n’arrive pas à me connecter à mon compte ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié ?' sur la page de connexion et suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail.
Si votre adresse e-mail est liée à un compte Gmail, vous pouvez vous connecter rapidement sans mot de passe en cliquant sur l’icône Google. C’est un moyen sécurisé et simple d’accéder à votre compte.
Pour tout autre problème, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ou que je veux me connecter autrement ?

Réinitialiser le mot de passe dans Mes informations :
Si vous êtes déjà connecté, rendez-vous dans la section Mes informations de votre compte et changez votre mot de passe dans la section Réinitialiser le mot de passe.
Mot de passe oublié sur la page de connexion :
Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous n’êtes pas connecté, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié ?' sur la page de connexion. Suivez les instructions envoyées à votre e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Connexion avec Google :
Si votre compte est lié à une adresse Gmail, vous pouvez vous connecter facilement sans mot de passe en cliquant sur l’icône Google.
Passer de Google à la connexion par e-mail :
Si vous vous êtes inscrit à l’origine via Google mais souhaitez désormais vous connecter avec votre e-mail, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié ?'. Vous pourrez définir un nouveau mot de passe et l’utiliser pour les connexions futures par e-mail.
Inscription via Telegram :
Vous pouvez désormais vous inscrire ou vous connecter en un seul clic grâce au widget Telegram — aucun mot de passe n’est requis. Vous préférez utiliser Telegram directement ? Vous pouvez aussi créer et gérer votre compte via notre bot Telegram.

Pronostics

Je suis nouveau/nouvelle. Que dois-je faire ?

Créez un compte, choisissez un évènement et faites votre premier pronostic. Vous pouvez filtrer les évènements par date ou par sport. Les pronostics avec le même résultat (victoires ou défaites) forment une série — plus la série est longue, plus vous vous rapprochez de la victoire.
Chaque période dure 7 jours, du lundi au dimanche. Un minuteur indique le temps restant et, à la fin de la période, les meilleurs joueurs gagnent des pièces en récompense. Consultez votre position dans le classement et vos statistiques à tout moment pour suivre vos progrès.
Vous pouvez aussi accomplir des tâches amusantes dans la section Succès pour gagner des pièces supplémentaires et économiser plus vite pour votre récompense rêvée !

Comment puis-je connaître le résultat de mon pronostic ?

Vous pouvez consulter les résultats via les notifications sur le site. Cliquez sur l’icône de cloche dans le coin supérieur droit pour voir les mises à jour.
Pour plus de détails, rendez-vous dans la section Toutes les statistiques afin d’obtenir des informations à jour sur vos pronostics, vos séries et vos performances. Vous pouvez également explorer la section Classements pour comparer votre progression avec celle des autres participants en temps réel.

Puis-je modifier ma sélection si je change d’avis ?

Pour modifier votre sélection, cliquez sur l’issue que vous avez choisie pour un évènement.

Si l’évènement n’a pas encore commencé et que son statut est 'À venir', vous pouvez annuler votre pronostic. Cela n’affectera pas votre série en cours.
Si l’évènement a déjà commencé et que son statut est 'En cours', vous pouvez uniquement 'Abandonner'. Abandonner réinitialise votre série en cours à zéro. Attention, la réinitialisation d’une série est définitive et ne peut pas être annulée.

Il n’y a pas de limite au nombre d’annulations que vous pouvez effectuer pour les évènements à venir.

Puis-je faire plusieurs pronostics à la fois ?

Non, vous ne pouvez faire qu’un seul pronostic à la fois. Vous pourrez en faire un autre une fois que le résultat de votre pronostic actuel aura été annoncé.
Cependant, il n’y a pas de limite au nombre de pronostics que vous pouvez faire chaque jour. Dès que le résultat de votre pronostic actuel est publié, vous pouvez passer au suivant.

Qu’est-ce qu’une 'annulation de pronostic' ?

Ce résultat est attribué si l’évènement a été annulé indépendamment de la volonté de l’utilisateur. Dans ce cas, le pronostic laissé n’est pas comptabilisé et la série actuelle reste inchangée.

Pièces et récompenses

Comment puis-je concourir pour un prix ?

Pour participer au tirage au sort, il vous suffit de vous inscrire et de commencer à créer votre série de pronostics. Plus votre position est élevée dans le classement général, plus vous avez de chances de faire partie des gagnants. Pour en savoir plus sur les prix, cliquez ici.

Comment puis-je gagner des pièces ?

Vous pouvez gagner des pièces de plusieurs façons :

Concours hebdomadaires de pronostics : Affrontez d’autres joueurs pour décrocher une place gagnante dans le classement.
Succès : Accomplissez diverses tâches pour obtenir des pièces supplémentaires à votre propre rythme.
Campagnes spéciales : Participez à des évènements temporaires pour collecter encore plus de récompenses.
Quiz : Répondez correctement au plus grand nombre de questions — les meilleurs gagnent des pièces.

Une fois vos pièces gagnées, vous pouvez les dépenser immédiatement ou les économiser pour obtenir de plus gros lots.
En savoir plus sur les prix ici

Comment saurai-je si j’ai gagné ?

Vous serez averti par des notifications sur le site Web. Pour consulter la liste de vos notifications actuelles, cliquez sur l’icône de cloche dans le coin supérieur droit.
Vous pouvez également vous abonner à notre bot Telegram pour une expérience plus interactive. Le bot vous aide à rester informé en :

Vous rappelant les matchs importants,
Partageant des actualités sportives,
Réalisant des sondages,
Annonçant les mises à jour de la plateforme,
En liant votre compte à Telegram, vous recevrez aussi des notifications personnalisées. Ainsi, vous connaîtrez toujours les résultats de vos pronostics et recevrez des rappels pour en faire de nouveaux.

Pour savoir comment connecter le bot à votre compte, lisez les instructions ici.

Comment vais-je recevoir mon prix ?

Les gagnants reçoivent leurs récompenses sous forme de pièces, qu’ils peuvent choisir d’économiser ou de dépenser.
Pour réclamer un prix, rendez-vous dans la section Prix, sélectionnez l’article souhaité et cliquez sur le bouton OBTENIR. Si vous disposez de suffisamment de pièces, un formulaire apparaîtra pour vous permettre de fournir vos coordonnées afin que nous puissions organiser la livraison.
Les prix sont généralement envoyés dans un délai de 20 jours ouvrables, mais dans certains cas, cela peut prendre plus de temps pour des raisons techniques. Merci de votre patience !

Puis-je acheter des pièces ?

Pour le moment, les pièces ne peuvent être obtenues qu’en participant aux activités de la plateforme. Cependant, la possibilité d’en acheter pourrait être ajoutée à l’avenir.

Pourquoi mon résultat a-t-il été recalculé ?

Les résultats peuvent être recalculés dans les cas suivants :

Un utilisateur a été supprimé pour non-respect des règles.
Une erreur technique est survenue.

Si vous voyez un utilisateur nommé johndoe_ dans la liste des gagnants, cela signifie qu’il a volontairement supprimé son compte ou qu’il a été banni (uniquement pour les gagnants avant 2025).
Le classement est mis à jour pour garantir l’équité. Consultez la section Gagnants et actualisez la page pour voir les derniers résultats !

Que faire si j’ai dépensé mes pièces par erreur ?

Malheureusement, les transactions de pièces ne peuvent pas être annulées. Veuillez donc vérifier attentivement avant de confirmer une action.

Qu’est-ce que la campagne 'Pièces pour publication' ?

Nous lançons parfois une campagne qui vous permet de gagner des pièces supplémentaires en partageant votre enthousiasme pour Kamkam sur les réseaux sociaux !
Voici les étapes à suivre :

Rendez-vous dans 'Mes informations' sur Kamkam ici.
Cliquez sur le bouton 'Partager' et copiez le texte.
Publiez-le sur Facebook, Instagram ou Twitter et laissez-le visible pendant 48 heures.
Faites une capture d’écran et envoyez-la par e-mail ou via le bot Telegram.
Gagnez 1 000 pièces !

Chaque utilisateur ne peut participer qu’une seule fois. Vous serez informé de la réception de vos pièces par le même moyen que vous avez utilisé pour envoyer votre capture d’écran. Pour toute question supplémentaire, contactez notre équipe d’assistance via le site Web ou le bot Telegram.

Bot Telegram

Comment puis-je utiliser le bot Telegram ?

Notre bot Telegram vous tient informé et améliore votre expérience en vous permettant de :

Recevoir des rappels pour les matchs importants,
Lire les actualités sportives et les mises à jour de la plateforme,
Laisser vos commentaires et poser vos questions,
Recevoir des notifications personnalisées lorsque vous liez votre compte,
Pour lier votre compte au bot et commencer à recevoir des mises à jour personnalisées, suivez les instructions disponibles ici. Ainsi, vous resterez toujours à jour sur vos pronostics et ne manquerez jamais un évènement important !

Comment lier mon compte Kamkam au bot Telegram ?

Générez votre code personnel dans la section 'Mes informations' sur Kamkam.
Saisissez le code dans le bot Telegram de Kamkam

En cas de problème ou pour obtenir de l’aide, contactez notre équipe d’assistance. Profitez des nouvelles fonctionnalités ! 💬

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